Chez Twinkima.G , notre objectif est de garantir que chacun de nos clients est entièrement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait à 100 %, nous proposons une politique de retour de 14 jours pour tous les produits dans leur état d'origine. Veuillez nous informer par e-mail à info@Twinkima.G .com de la demande de retour, et nous vous donnerons des instructions détaillées sur la façon de procéder. Nous n'acceptons aucun retour sans notification préalable.
Vous pouvez échanger des articles jusqu'à 30 jours après réception de votre commande. Vous pouvez retourner les articles pour un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande initiale. Les retours et échanges sont gratuits, mais vous devez prendre en charge les frais de retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine sans dommage. Nous nous réservons le droit de refuser un retour.
* Veuillez noter que la politique de retour gratuit ne s'applique pas aux articles à prix réduit. Pour les articles en solde, des frais d'expédition de 50 $ seront déduits de votre total remboursé pour couvrir les frais de retour.
Certains articles ne peuvent être ni échangés ni retournés, notamment :
- Produits gravés
- Sur commande
- Chaussures présentant des signes d'usure
- Articles avec des balises supprimées
Veuillez noter
Soyez attentif lorsque vous essayez des chaussures achetées et assurez-vous de les essayer sur une surface douce et lisse, de préférence un tapis moelleux. Si les chaussures présentent des marques et rayures sur la semelle ou des plis trop visibles sur la partie supérieure elles ne pourront pas faire l'objet d'un retour.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ne peuvent être échangés ou retournés.
Responsabilité
Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Veuillez vous assurer qu'ils sont correctement emballés et qu'ils ne peuvent pas être endommagés pendant le transport. Si la boîte à chaussures est endommagée, nous nous réservons le droit de facturer des frais de reconditionnement.